La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et autres plateformes pour parcourir, acheter des meubles et bénéficier de services associés.
Nous adhérons au principe « orienté client » et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et fiable. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et respectons strictement les présentes conditions à chaque étape de votre parcours d’achat.
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour, notamment : nom, coordonnées, adresse e-mail, etc.
Ces informations sont utilisées pour :
Vérifier votre identité ;
Fournir des services personnalisés ;
Garantir le bon déroulement des transactions.
Vous êtes პასუხისმგable de la confidentialité de vos identifiants (compte et mot de passe). Toute activité effectuée via votre compte relève de votre responsabilité.
En cas d’activité suspecte (connexion non autorisée, transaction anormale), veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires, mais nous ne saurions être tenus responsables en cas de négligence de votre part.
Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la stabilité du site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ces cas, nous interviendrons rapidement, sans toutefois être responsables des pertes directes ou indirectes éventuelles.
Détails des produits
Nous fournissons des descriptions, images et spécifications techniques détaillées. Malgré nos efforts, des erreurs peuvent subsister. Si vous constatez une incohérence, merci de nous en informer.
Stock en temps réel
Les stocks peuvent varier rapidement. En cas de rupture après commande, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement intégral.
Prix et ajustements
Les prix peuvent être modifiés en fonction du marché ou des promotions. Le prix validé lors de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant expédition.
Confirmation de commande
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails. La commande est considérée comme valide après acceptation de notre part.
Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (ex. carte bancaire). En cas de problème, veuillez contacter le service client.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Zone de livraison : France
Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrés après expédition (selon conditions externes)
Frais de livraison :
Commande ≥ 90 € : livraison gratuite
Commande < 90 € : 8 €
Taxes :
Tous les prix incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire n’est à prévoir.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
Avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant son expédition.
Veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif.
Après confirmation, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Après expédition
Refus de livraison :
Vous pouvez refuser le colis auprès du transporteur. Une fois le produit retourné, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrés.
Retour après réception :
Si le colis est livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés.
Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être :
Non utilisé
Dans son emballage d’origine
Avec étiquettes et preuve d’achat
Procédure
Contactez le service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison. Notre équipe vous accompagnera.
Délai de traitement
Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrés après réception et validation du retour.
En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié rapidement après validation.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.
Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures de sécurité appropriées (chiffrement, contrôle d’accès).
Vos données ne seront pas partagées sans votre consentement, sauf obligation légale.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Les mises à jour seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
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